Archive | giugno, 2014

“molta gente spende più tempo ed energia per aggirare i problemi piuttosto che per risolverli” Henry Ford

Certe volte può capitare di passare del tempo con persone che lavorano nel medesimo ruolo da ormai diverso tempo; in queste situazioni è possibile rendersi conto che queste persone hanno sviluppato una conoscenza del loro lavoro che è ampiamente sufficiente per individuare le problematiche e le possibili soluzioni. La maggior parte delle volte questi individui [...]

“La tentazione, se l’unica cosa che hai è un martello, è di trattare tutti i problemi come se fossero chiodi” Abraham Harold Maslow

E’ da molto che si discute di quanto i videogiochi possano modificare i comportamenti degli individui che si immergono eccessivamente in essi, con successiva difficoltà nel distinguere la realtà dalla finzione. E’ venuto poi il turno delle vite parallele, dei social-ad-ogni-costo che ci permettono di far sapere a tutti quanto è spiacevole stare in coda [...]

“Chi comanda al racconto non è la voce: è l’orecchio”. Italo Calvino

L’ultimo post intitolato “il maggior problema della comunicazione è l’illusione che sia avvenuta” è stato pubblicato su differenti canali ed ha visto attiva partecipazione da parte di molti frequentatori della rete, che ringrazio. Quello che si vede dai commenti è che le mille sfaccettature della comunicazione rendono l’argomento molto vario, da un lato, ed anche [...]

“Il maggior problema della comunicazione è l’illusione che sia avvenuta” George Bernard Shaw

   Ho parecchi ricordi collezionati negli ultimi anni in cui ho sentito dire che la strategia della tal compagnia, per voce del tal presidente, è comunicare, comunicare e comunicare ancora.  Mi sorprende il fatto che rimanga una strategia molto diffusa. Certe volte l’utilizzo è per fini informativi, e va bene, ma il più delle volte le [...]

“Finchè (il problema) non viene reso visibile, è garantito che non verrà risolto” Margaret Heffernan

Non so quante volte vi sia capitato di sentire qualcuno lamentarsi di ricevere troppe email, ho perso pure il conto del numero di volte che l’ho sentito con le mie orecchie, tanto è una lamentela frequente. Ultimamente ad alcuni di noi sarà anche capitato di leggere di aziende che hanno regolamentato l’uso delle email, con [...]

L’imprenditore

Stavo parlando con un imprenditore che, pur essendo in un momento difficoltà (come può capitare a chiunque debba guidare con responsabilità una organizzazione), non aveva pienamente sposato la scelta di parlare con me del suo problema.  Nonostante questo il colloquio era stato organizzato e le mie domande stavano ricevendo risposte, incomplete dal punto di vista [...]

Alle Poste

Gli uffici postali sono un posto molto noioso, ma a volte anche molto interessante, non trovate?  Quello che mi ha sempre attratto di questi luoghi è la enorme indifferenza verso le esigenze del Cliente, situazione paradossale per un fornitore di servizi.  Sull’argomento si è già detto molto. Ma non è di questo che voglio scrivere. [...]